Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 27. November 2024

Diese Richtlinie beschreibt unsere Verfahren und Bedingungen für Abonnementstornierungen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1. Stornierungsrichtlinien

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Vor der Stornierung

Überprüfen Sie Ihre Abonnementdetails und stellen Sie sicher, dass Sie die verbleibende Zeit Ihres aktuellen Plans verstehen.

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Wie storniere ich?

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement > Abonnement stornieren und folgen Sie den Anweisungen.

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Bestätigung

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Stornierungsanfrage.

2. Rückerstattungsrichtlinien

Abonnementtyp Stornierungszeitraum Rückerstattungsbetrag
Monatsplan Innerhalb von 24 Stunden Volle Rückerstattung
3-Monats-Plan Innerhalb von 48 Stunden Anteilig
Jahresplan Innerhalb von 7 Tagen Anteilig

3. Zugriff auf den Service nach der Stornierung

  • Ihr Service wird bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums fortgesetzt
  • Es erfolgt keine automatische Verlängerung
  • Heruntergeladene Inhalte werden unzugänglich
  • Konto- und Voreinstellungen werden 30 Tage lang gespeichert

Wichtig: Stellen Sie nach der Stornierung sicher, dass Sie alle wichtigen Kontoinformationen gespeichert haben, da der Zugriff auf bestimmte Funktionen eingeschränkt sein kann.

4. Reaktivierungsprozess

Wenn Sie Ihr Abonnement reaktivieren möchten:

  • Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen wieder in Ihrem Konto an
  • Wählen Sie einen neuen Abonnementplan
  • Ihre vorherigen Einstellungen werden wiederhergestellt
  • Neue Zahlungsmethoden können bei Bedarf hinzugefügt werden

5. Besondere Umstände

Wir können Rückerstattungen außerhalb der Standardrichtlinien in Betracht ziehen für:

  • Technische Probleme, die den Zugriff auf den Service verhindern
  • Service-Unverfügbarkeit in Ihrer Region
  • Kompromittierung des Kontos oder Betrug
  • Erhebliche Serviceausfälle

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Unterstützung bei der Stornierung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:
support@ipplaytv.com

Haben Sie noch Fragen?

Wir sind hier, um zu helfen! Kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder starten Sie jetzt.

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