Política de Cancelación

Última Actualización: 27 de noviembre de 2024

Esta política describe los procedimientos y términos para cancelaciones de suscripción. Por favor, léela cuidadosamente para comprender tus derechos y obligaciones.

1. Pautas para la Cancelación

1

Antes de Cancelar

Revisa los detalles de tu suscripción y asegúrate de comprender el tiempo restante de tu plan actual.

2

Cómo Cancelar

Inicia sesión en tu cuenta, ve a Configuración > Suscripción > Cancelar Suscripción y sigue los pasos indicados.

3

Confirmación

Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu solicitud de cancelación.

2. Política de Reembolsos

Tipo de Suscripción Período de Cancelación Monto del Reembolso
Plan Mensual Dentro de 24 horas Reembolso completo
Plan de 3 Meses Dentro de 48 horas Reembolso proporcional
Plan Anual Dentro de 7 días Reembolso proporcional

3. Acceso al Servicio Después de la Cancelación

  • Tu servicio continuará hasta el final de tu período de facturación
  • No se realizarán renovaciones automáticas
  • El contenido descargado se volverá inaccesible
  • La configuración y preferencias de la cuenta se conservarán durante 30 días

Importante: Después de la cancelación, asegúrate de guardar cualquier información importante de tu cuenta, ya que el acceso a ciertas funciones puede ser limitado.

4. Proceso de Reactivación

Si decides reactivar tu suscripción:

  • Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta dentro de los 30 días
  • Elige un nuevo plan de suscripción
  • Tu configuración anterior será restaurada
  • Puedes agregar un nuevo método de pago si es necesario

5. Circunstancias Especiales

Podemos considerar reembolsos fuera de la política estándar para:

  • Problemas técnicos que impidan el acceso al servicio
  • Indisponibilidad del servicio en tu región
  • Compromiso de la cuenta o fraude
  • Interrupciones prolongadas del servicio

Necesitas Ayuda?

Si necesitas asistencia con la cancelación o tienes preguntas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en:
support@ipplaytv.com

Aún tienes preguntas?

Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos por WhatsApp o comienza ahora

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