Politique d'Annulation

Dernière mise à jour : 27 novembre 2024

Cette politique décrit nos procédures et conditions pour les annulations d'abonnement. Veuillez lire attentivement pour comprendre vos droits et obligations.

1. Directives d'Annulation

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Avant d'Annuler

Consultez les détails de votre abonnement et assurez-vous de comprendre le temps restant sur votre plan actuel.

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Comment Annuler

Connectez-vous à votre compte, allez dans Paramètres > Abonnement > Annuler l'Abonnement, et suivez les instructions.

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Confirmation

Vous recevrez un email de confirmation de votre demande d'annulation.

2. Politique de Remboursement

Type d'Abonnement Période d'Annulation Montant du Remboursement
Plan Mensuel Dans les 24 heures Remboursement total
Plan Trimestriel Dans les 48 heures Remboursement au prorata
Plan Annuel Dans les 7 jours Remboursement au prorata

3. Accès au Service Après Annulation

  • Votre service continuera jusqu'à la fin de votre période de facturation
  • Aucun renouvellement automatique ne sera effectué
  • Le contenu téléchargé deviendra inaccessible
  • Les paramètres et préférences du compte seront conservés pendant 30 jours

Important : Après l'annulation, assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes de votre compte, car l'accès à certaines fonctionnalités pourrait être limité.

4. Processus de Réactivation

Si vous décidez de réactiver votre abonnement :

  • Reconnectez-vous à votre compte dans les 30 jours
  • Choisissez un nouveau plan d'abonnement
  • Vos paramètres précédents seront restaurés
  • Un nouveau mode de paiement peut être ajouté si nécessaire

5. Circonstances Spéciales

Nous pouvons envisager des remboursements en dehors de la politique standard pour :

  • Problèmes techniques empêchant l'accès au service
  • Indisponibilité du service dans votre région
  • Compromission ou fraude de compte
  • Pannes prolongées du service

Besoin d'Aide ?

Si vous avez besoin d'aide pour l'annulation ou avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support à :
support@ipplaytv.com

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous sur WhatsApp ou commencez maintenant

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