Política de Cancelamento

Última Atualização: 27 de Novembro de 2024

Esta política descreve nossos procedimentos e termos para cancelamento de assinaturas. Por favor, leia atentamente para entender seus direitos e obrigações.

1. Diretrizes de Cancelamento

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Antes de Cancelar

Revise os detalhes da sua assinatura e certifique-se de entender o tempo restante no seu plano atual.

2

Como Cancelar

Faça login na sua conta, vá para Configurações > Assinatura > Cancelar Assinatura e siga as instruções.

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Confirmação

Você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido de cancelamento.

2. Política de Reembolso

Tipo de Assinatura Período de Cancelamento Valor do Reembolso
Plano Mensal Dentro de 24 horas Reembolso total
Plano Trimestral Dentro de 48 horas Reembolso proporcional
Plano Anual Dentro de 7 dias Reembolso proporcional

3. Acesso ao Serviço Após Cancelamento

  • O serviço continuará até o final do seu período de faturamento
  • Renovações automáticas não ocorrerão
  • Conteúdo baixado ficará inacessível
  • Configurações e preferências da conta serão preservadas por 30 dias

Importante: Após o cancelamento, certifique-se de salvar informações importantes da conta, pois o acesso a certos recursos pode ser limitado.

4. Processo de Reativação

Se você decidir reativar sua assinatura:

  • Faça login novamente na sua conta dentro de 30 dias
  • Escolha um novo plano de assinatura
  • Suas configurações anteriores serão restauradas
  • Um novo método de pagamento pode ser adicionado, se necessário

5. Circunstâncias Especiais

Podemos considerar reembolsos fora da política padrão para:

  • Problemas técnicos que impedem o acesso ao serviço
  • Indisponibilidade do serviço na sua região
  • Comprometimento ou fraude na conta
  • Interrupções prolongadas do serviço

Precisa de Ajuda?

Se precisar de assistência com o cancelamento ou tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte em:
support@ipplaytv.com

Ainda tem dúvidas?

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelo WhatsApp ou comece agora

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